近日，中信銀行邯鄲叢臺北路支行成功為一位老年客戶提供高效、貼心的殘幣兌換服務(wù)，以實際行動踐行“金融為民”的服務(wù)理念，贏得了老人高度認(rèn)可。

　　當(dāng)日，老人攜帶了大量殘損幣來到支行尋求幫助，這些殘損幣種類繁多、破損程度不一且夾雜異味，給清點工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。然而，面對老人的迫切需求，工作人員沒有絲毫猶豫，迅速以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度投入到清點工作中，對殘損幣逐一進(jìn)行鑒偽、分揀、拼湊、粘貼和測量。同時根據(jù)票面殘損比例，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定確定了兌換金額，確保老人的合法權(quán)益得到保障。

　　經(jīng)了解，老人兌換殘損幣是為了給孩子準(zhǔn)備過年的壓歲錢，而且需要各種面額的零鈔。得知這一情況后，工作人員耐心詢問了客戶的具體需求，在完成殘損幣清點后，第一時間為老人配齊了帶有年味兒的零錢包。當(dāng)老人看到嶄新的鈔票被裝入紅色的信封時，臉上露出了欣喜的笑容，并連聲道謝：“你們中信銀行的服務(wù)太貼心了!”

　　中信銀行邯鄲叢臺北路支行將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，做好小面額兌換、殘破鈔兌換等現(xiàn)金服務(wù)，解決客戶急難愁盼的問題，讓客戶感受有溫度的中信服務(wù)。

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