2月27日，一位急切的老人來(lái)到邯鄲站售票廳6號(hào)窗口，“我想買(mǎi)一張去廣州的車(chē)票，不會(huì)網(wǎng)上買(mǎi)……。” 售票員王蘇婭，一邊安撫著老人，一邊開(kāi)始查詢起相關(guān)車(chē)次。“越早越好，幾號(hào)都行，站票也行”交流中王蘇婭感受到老人迫不及待的心情。王蘇婭查詢了幾遍，都沒(méi)有當(dāng)日從邯鄲到廣州的車(chē)票。“您別急，今天沒(méi)有再查明天的，明天沒(méi)有看看后天、大后天的......實(shí)在不行看有沒(méi)有能從鄭州轉(zhuǎn)車(chē)的”。王蘇婭不斷與老人交流著，一遍遍不厭其煩查詢著。終于刷新到了一張車(chē)票，原本準(zhǔn)備放棄的老人一個(gè)勁兒道謝，還后退一步緩緩摘下帽子，向售票窗口后的王蘇婭鞠躬。